Para poder vender m\u00e1s f\u00e1cilmente, m\u00e1s que mencionar las caracter\u00edsticas de lo que ofreces, debes decir al cliente c\u00f3mo tus servicios le resolver\u00e1n puntualmente un problema y le generar\u00e1n beneficios.<\/span><\/p>\n El punto clave es identificar cu\u00e1l es esa necesidad que el cliente tiene y buscar la manera de hacerle ver que esta ser\u00e1 suplida si trabaja contigo. Es decir, <\/span>que ganar\u00e1 algo en concreto<\/b>. Ya sea ahorrar o ganar dinero, obtener m\u00e1s visitas a su sitio web, hacer rendir mejor sus recursos, hacer su trabajo m\u00e1s f\u00e1cil, etc.\u00a0<\/span><\/p>\n En este art\u00edculo hablaremos de <\/span>c\u00f3mo establecer beneficios para el cliente<\/b>, para que puedas vender m\u00e1s f\u00e1cil y a m\u00e1s personas.<\/span><\/p>\n *Conoce c\u00f3mo establecer paquetes de servicios para tus clientes<\/b><\/a><\/p>\n M\u00e1s all\u00e1 de tu experiencia y talento en una determinada \u00e1rea profesional, una descripci\u00f3n bien redactada de tus productos y servicios har\u00e1 mucho por ti en ese sentido.<\/span><\/p>\n Estas son algunas reglas sencillas de seguir pero que te ayudar\u00e1n a plantear mejor lo que quieres transmitir al cliente:<\/span><\/p>\n Para poder ofrecer una soluci\u00f3n, primero tienes que conocer el problema. Sin embargo, el cliente no siempre lo ha visto como tal o no lo ha identificado de esa forma.<\/span><\/p>\n Lo que debes hacer es pensar en formas en las que tu servicio es mejor que el de los dem\u00e1s para hacerle ver al cliente que \u201cse est\u00e1 perdiendo de algo importante\u201d y que t\u00fa puedes ayudarle a ganarlo. Es identificando esos <\/span>problemas<\/b> o <\/b>pain points<\/i><\/b> del cliente que determinar\u00e1s qu\u00e9 le vas a ofrecer.<\/span><\/p>\n Por tanto, el primer paso es hacer una lista breve de los puntos m\u00e1s importantes.<\/span><\/p>\n Una vez que has identificado cu\u00e1les son esos problemas que vas a solucionar, piensa c\u00f3mo lo har\u00e1s.<\/span><\/p>\n La clave aqu\u00ed es que a los clientes no les importa tanto las caracter\u00edsticas de lo que ofreces como el beneficio que obtienen de ello. Esto es as\u00ed para cualquier cosa que deseen comprar.<\/span><\/p>\n Pro tip: Si vas a una tienda de ropa dif\u00edcilmente vas a ver de qu\u00e9 material o mezcla de tejidos est\u00e1 elaborada. Lo primero que buscas es que sea bonita y que te quede. Luego, posiblemente eval\u00faes el precio y quiz\u00e1s, en muy rara ocasi\u00f3n, el material.<\/span><\/p>\n Es lo mismo para el caso de los servicios.<\/strong><\/span><\/p>\n Aunque los detalles t\u00e9cnicos importan, en realidad eso debe pasar a un segundo plano. A un cliente no le interesa tanto el aspecto t\u00e9cnico como qu\u00e9 va a lograr si decide llevar a cabo el proyecto.<\/span><\/p>\n Aunque puede parecer obvio, casi todos tendemos a hablar de nuestro negocio, experiencia, etc. Pero en lugar de ello, deber\u00edamos centrarnos en hacerle ver al cliente esos \u201cpuntos d\u00e9biles\u201d o problemas de los que podr\u00eda deshacerse f\u00e1cilmente con nuestra ayuda.<\/span><\/p>\n Las caracter\u00edsticas de un producto hacen referencia a sus funciones, tama\u00f1o, color, qu\u00e9 hace, cu\u00e1les son sus limitaciones, etc.<\/span><\/p>\n Algunos ejemplos de caracter\u00edsticas son:<\/span><\/p>\n Es decir que son meramente atributos del producto como tal. Pero son datos fr\u00edos y no dicen mayor cosa. Es m\u00e1s, algunos clientes ni siquiera los entienden.<\/span><\/p>\n En cambio, un beneficio se centra en el inter\u00e9s personal. \u00bfPor qu\u00e9 querr\u00eda tu cliente contratarte?:\u00a0<\/span><\/p>\n Como ves, en este caso, le est\u00e1s diciendo al cliente lo que va a conseguir.<\/span><\/p>\n Procura que la redacci\u00f3n de tus beneficios le hable directamente al cliente. Usa la palabra <\/span>t\u00fa<\/span><\/i> o <\/span>usted<\/span><\/i> la mayor cantidad de veces posible (sin exagerar, claro).<\/span><\/p>\n Por ejemplo:<\/b><\/p>\n Pro tip:<\/b> Procura hablar el 80% del tiempo del \u201ct\u00fa\u201d y un 20% del \u201cnosotros\u201d. El cliente debe visualizarse en el escenario de la acci\u00f3n a realizar, pero tambi\u00e9n recordarle que eso lo lograr\u00e1 si est\u00e1s t\u00fa para acompa\u00f1arlo.<\/span><\/p>\n Aunque parezca que no es as\u00ed, la gente realmente responde mejor cuando le dicen qu\u00e9 hacer. As\u00ed es como funciona la mente. Y si est\u00e1s plante\u00e1ndole al cliente la soluci\u00f3n a su problema, lo que quiere es que le digas c\u00f3mo. Esto, obviamente implica una acci\u00f3n a realizar de <\/span>modo imperativo<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n Por ejemplo, si vas a vender un sitio web, no digas \u201cRenovaci\u00f3n de sitio web con integraci\u00f3n de pasarela de pagos\u201d.<\/span><\/p>\n Usa el modo imperativo: \u201c<\/span>Renueva<\/b> tu sitio web con una pasarela de pago para que cobres en l\u00ednea y vendas m\u00e1s r\u00e1pido\u201d.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n Dentro de tu estrategia de ventas, trata de mantener el enfoque a los problemas que solucionas. Es importante hacer \u00e9nfasis en ello, porque el cliente debe ver que existe. De lo contrario, tu producto o servicio no tiene raz\u00f3n de ser.<\/span><\/p>\n Pero a veces es dif\u00edcil identificar en qu\u00e9 forma plantearlo al cliente. Despu\u00e9s de todo, aunque para <\/span>ser freelancer<\/b><\/a> deber\u00eda ser requisito saber vender, no es algo innato en todo mundo.<\/span><\/p>\n Si\u00a0 encuentras dif\u00edcil redactar tus beneficios para el cliente y a\u00fan no est\u00e1s seguro de c\u00f3mo vas a plantear el beneficio, puedes recurrir a esta t\u00e9cnica:<\/span><\/p>\n Elige una caracter\u00edstica del producto o servicio que ofreces y convi\u00e9rtela en un beneficio. Para ello, puedes preguntarte por qu\u00e9 dicha caracter\u00edstica es importante.<\/span><\/p>\n Imag\u00ednate que ya le dijiste al cliente la funci\u00f3n de lo que ofreces y que \u00e9l te pregunta: <\/span>\u00ab\u00bfY qu\u00e9?<\/i><\/b>\u00ab.<\/b><\/p>\n Piensa qu\u00e9 cosas hace dicha caracter\u00edstica o qu\u00e9 partes espec\u00edficas del problema del cliente resuelve. Luego, convi\u00e9rtela a una frase imperativa. Por \u00faltimo, agr\u00e9gale la parte en la que t\u00fa le ayudar\u00e1s a resolver su problema, hablando de <\/span>nosotros<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n Una vez que has determinado cu\u00e1les son los beneficios, hazle ver a tu cliente que elegir una soluci\u00f3n integral es mejor que ir por separado.<\/span><\/p>\n Para ello es que puedes crear paquetes de servicios ofreciendo realizar trabajos relacionados con un punto central.<\/span><\/p>\n Como ejemplo:<\/b><\/p>\n Si el servicio original es renovar un logo, puedes ofrecer tambi\u00e9n la renovaci\u00f3n de la papeler\u00eda, dise\u00f1o de uniformes, un manual de estilo, los nuevos dise\u00f1os de la publicidad online e incluso la renovaci\u00f3n de su dise\u00f1o web.\u00a0<\/span><\/p>\n Tambi\u00e9n puedes incluir el tiempo de entrega dentro del paquete como parte del beneficio. Algo como un \u201cpaquete expr\u00e9s\u201d: realizar el trabajo en menos de 24 horas, en 2 d\u00edas, en 1 semana, etc. (Dependiendo del servicio que sea).\u00a0<\/span><\/p>\n \u00bfPor qu\u00e9?<\/b><\/span><\/p>\n Pues porque as\u00ed toda la empresa tendr\u00e1 una misma l\u00ednea gr\u00e1fica. Puedes hacerle ver al cliente que al hacerlo transmite un mensaje de solidez y constancia, lo cual es clave para la confianza de los clientes.<\/span><\/p>\n Adem\u00e1s, eventualmente, deber\u00e1 cambiarlos; hazle ver que puede obtener mejores precios, m\u00e1s beneficios, una mayor cantidad de trabajo, etc. si lo hace contigo \u201cen combo\u201d de una sola vez.<\/span><\/p>\n \u00bfHas notado que los cat\u00e1logos online de grandes almacenes y tiendas primero te muestran fotos del producto siendo utilizado, y c\u00f3mo la descripci\u00f3n t\u00e9cnica est\u00e1 hasta abajo en men\u00fas desplegables?<\/span><\/p>\n Pues lo mismo debes hacer al plantear tus beneficios para el cliente. Como ya mencionamos al inicio, no es que las caracter\u00edsticas no importen, sino que pasan a un segundo plano.<\/span><\/p>\n Una vez que hayas establecido tus paquetes y todas las ventajas que el cliente va a conseguir, s\u00ed puedes agregar a tus productos o servicios las caracter\u00edsticas de cada \u00edtem.<\/span><\/p>\n No olvides agregar al final la fecha de entrega y restricciones o limitantes de lo que abarca el servicio.<\/span><\/p>\n Completa hoy tu perfil agregando tus paquetes de servicios. <\/span>Ingresa a tu cuenta en SoyFreelancer<\/b><\/a>, haz clic en <\/span>Portfolio <\/span><\/i>y comienza a detallar todos tus beneficios para tus clientes potenciales. \u00a1Muchos \u00e9xitos!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Aprende tips para redactar y destacar\u00a0los beneficios de tus servicios y productos para el cliente Para poder vender m\u00e1s f\u00e1cilmente, m\u00e1s que mencionar las caracter\u00edsticas de lo que ofreces, debes decir al cliente c\u00f3mo tus servicios le resolver\u00e1n puntualmente un problema y le generar\u00e1n beneficios. 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2. Habla de ventajas, no de caracter\u00edsticas<\/b><\/h2>\n
Diferencia entre beneficio y caracter\u00edstica:<\/b><\/h4>\n
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3. Redacta en segunda persona (t\u00fa)<\/b><\/h2>\n
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4. Usa verbos imperativos como llamado a la acci\u00f3n (CTA o <\/b>call to action<\/i><\/b>)<\/b><\/h2>\n
5. Intenta el m\u00e9todo del \u00ab<\/b>\u00bfY qu\u00e9?<\/i><\/b>\u00ab<\/b><\/h2>\n
6. Mejor por paquete<\/b><\/h2>\n
7. Deja las caracter\u00edsticas para el final<\/b><\/h2>\n